أهم المهارات الشخصية للقائد التي تزدهر بها الشركات

نُشِر في Nov 27, 2022 at 09:11 AM

تعتبر المهارات الشخصية أحد أهم المهارات التي تساعدك في تنمية وتطوير شركتك، وكونك قائد لشركة، فلا بدّ من امتلاك مهارات شخصية فعالة، لكي ترفع من قيمة عمل شركتك بشكل أفضل.

وكونك مسؤول عن القيادة في الشركة، فأنت مسؤول عن العاملين فيها، وعندما تمتلك القدرة على التعامل معهم، فإن العمل سيكون بأفضل مستوى.

أي أنَّ المهارات الشخصية والاجتماعية للقائد مهمة من أجل التواصل مع الآخرين، وحل العديد من المشكلات بروح الفريق، وكل مشكلة تشمل التعامل مع الموظفين.

ما هو تعريف المهارات الشخصية (Interpersonal Skills)؟

تعرف المهارات الشخصية بأنها عبارة عن مجموعة من السمات الاجتماعية والعادات الذاتية عند الشخص، التي تنعكس عند التعامل مع الأشخاص الآخرين، هذه المهارات تفيد في الحياة المهنية والاجتماعية، ففي كل مجال نحتاج إلى التعامل مع الناس، والتعامل بصورة صحيحة ومناسبة هو مهارة بحد ذاتها.

كما تُعرف المهارات الشخصية باسم المهارات الناعمة، أو باسم "الذكاء العاطفي" فهي تعبّر عن النهج الخاص والطريقة في التعامل مع الآخرين لكل شخص، وأيضًا تعبّر عن القدرات الشخصية القابلة للاستخدام في أيّ وظيفة أو مهنة.

تلك المهارات، لها أهمية كبيرة في مكان العمل، لأنها ترفع من الأداء الوظيفي، وتعود أهميتها بشكل خاص لأولئك الذين يعملون في مناصب قيادية، لكونهم يتعاملون مع الموظفين، ومسؤولين عن أداء عملهم. لذلك من المهم بناء العلاقات الإيجابية مع الموظفين ضمن فريق العمل، وهذه المسؤولية مرمية على عاتق القائد والمهارات الشخصية الخاصة به. 

ما هي أنواع المهارات الشخصية للقائد الناجح؟
 

هناك الكثير من المهارات الشخصية في 2022، ولكننا سنركّز على المهارات الأكثر أهمية للقائد.

•  مهارة الاتصال

مجال القيادة يتطلب التواصل مع الجميع طوال الوقت، حيث يتواصل القائد مع جميع أفراد الفريق، التواصل الفعال يعطي القدرات على الاستماع الجيد إلى المتحدثين، كذلك يتم بواسطة هذه المهارة معرفة كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية وكيفية التحدث مع جميع أنواع وأنماط الشخصيات بشكل مناسب، بالإضافة إلى القدرة على التفاوض، وأيضًا حل المشاكل، ونقل المعلومات بأفضل الطرق.

• العمل الجماعي

هو أحد أكثر مهارات الذات أهمية، لأن أحد أهم الوظائف المرمية على عاتق القائد هي تطوير العمل الجماعي، بصورة تشمل كل المشاركين داخل مكان العمل. ويقوم القائد صاحب مهارة العمل الجماعي الفعالة في إدارة الفرق بشكل صحيح، وتشجيع الموظفين، بهدف توجيههم نحو النجاح، حتى تكون هذه العملية ناجحة، لا بد من معرفة المهارات الذاتية، ومهارات أخرى مكتسبة لكل فرد من الفريق، واستغلال تلك المهارات في المكان الصحيح.

 

• التعاطف

التعاطف هو صفة مهمة للقائد، لا سيما أنه يتوجب عليه إظهار التعاطف مع موظفيه في بعض المواقف، فمن المهم أن يشعر الموظف بتعاطف قائده معه، وأن يستمع إليه جيدًا، وهذا ما سينعكس على أداء عمله، أي على القائد أن يندمج مع الموظف عندما يشتكي، وأن يشعر بما يشعر به الموظف، بل وتشجيعه لحل المشاكل.

 

• لغة الجسد

ليس فقط الكلام يعطي معنى وشعور وتعبير، بل هناك إيحاءات ووضعيات للجسد وإيماءات توصل معنىً من المتحدث إلى المُتلقي دون الوعي لذلك، وهذا مهم حقًا للقائد عندما يتواصل مع موظفيه، ويمكنه من خلال هذه المهارة أن يكون واضحًا أكثر بالنسبة إليهم. وتتمثل لغة الجسد في التواصل البصري، والإيماءات، والاستماع الفعال.

 

• الاستجابة

ظهور المشاكل واختلاف الآراء هو أمر طبيعي ويحصل في كل مكان، وعادةً ما يكون السبب مرتبطًا بسوء التفاهم أو عدم الاستجابة للنزاعات، وهنا تكمن أهمية وجودة مهارة الاستجابة الفعالة لحل النزاعات، ووجود الحكمة في التعامل مع الأطراف المتنازعة، وإيجاد الحلول المناسبة المرضية.

ختامًا، تُعد المهارات الشخصية مهمة عند القادة، فهي أحد أهم أسباب نجاح ورقي الشركات، ولا بدّ من كل قائد أن يمتلك تلك المهارات، وإلا، فإنه بحاجة لتعلمها من خلال عدة دورات تدريبية في الإدارة والقيادة في لندن