تحفيز الموظفين في نهاية السنة: أسرار القادة الناجحين

مع اقتراب نهاية السنة وبدأ الشركات بتقييم أدائها السنوي والإنجازات المحققة خلال العام، ومع بدء وضع الخطط للعام القادم، يجب أن لا يقل موضوع تحفيز الموظفين في نهاية السنة شأنًا عن بقية المواضيع المتعلقة بالخطط المالية والاستراتيجية للعام الجديد، نظرًا لأن المؤسسات القادرة على تشجيع موظفيها في هذا التوقيت الحساس للغاية فإنّها ستخلق لديهم دافع إيجابي لتقديم أقصى طاقاتهم خلال الربع الأول من العام القادم، بل قد يمتد لأبعد من ذلك.

لذلك يقدم لك المقال التالي فرصة للتعرف على أهمية تحفيز الموظفين وكيف يؤثر إيجابًا أو سلبًا على الربحية والأداء والاحتفاظ بالموظفين، كذلك تعرف على كيفية تحفيز موظفيك من خلال مجموعة من الاستراتيجيات الفعالة.

ماذا يُقصد بتحفيز الموظفين؟ ولماذا هو هام؟

تحفيز الموظفين هو نهج إداري استراتيجي يمكن وصفه بمحرك الإنتاجية والتفاعل والأداء الفعّال والاحتفاظ بالكوادر المؤهلة، هو ما يدفع العاملين للالتزام بوظائفهم وإبقائها متسقة مع رؤى وأهداف مؤسساتهم الرئيسية، والأهم من كل ذلك، هو ما يحافظ على الطاقة ويمنع فقدان الشغف أو تراجع أداء فريق العمل، وهي حالة طبيعية تمر على كل موظف في وقت إلى آخر.

وينقسم التحفيز إلى جزأين رئيسيين متكاملين ولا يتعارضان، هما:

• التحفيز الداخلي: وهو ما ينبع من الذات، مثل الطموح الشخصي أو السعي للإتقان أو الشعور بالهدف، يجد الناس الذين يمتلكون هذا النوع من التحفيز في العمل قيمة مضافة يعتزون بها ويعملون على تطوير أنفسهم باستمرار.
• التحفيز الخارجي: وهو الدوافع الخارجية المُقدمة للفرد، مثل التقدير أو المكافآت أو الحوافز أو فرص التطور الوظيفي، تعمل مثل هذه العوامل على رفع من مستوى الأداء وتعزيز السلوك الإيجابي.

تحفيز الموظفين هو أحد أهم أسرار القادة الناجحين، ولا يقف الأمر عند فهم ما يحفز الموظفين، بل على القائد خلق بيئة عمل تدعم تلك المحفزات المعنوية والمادية، لكن في سوق العمل الحقيقي، الأمر ليس بهذه البساطة، إذ تشير الدراسات إلى أنّ ثمانية من كل عشر موظفين يشعرون بنوع من عدم الامتنان والتقدير داخل مؤسساتهم، وهنا يأتي دور القائد الناجح في تبني استراتيجيات أو أساليب جديدة وتطوير نهج منظم لتحفيز موظفيه ودعم الموارد البشرية العاملة التي تشكل عصب مؤسسته.

كيف يؤثر تحفيز الموظفين على العمل؟

وجود كوادر مُحفزة يعني نتائج إيجابية وبيئة عمل داعمة ومحببة، حيث يؤثر تحفيز الموظفين على المؤسسة بمجموعة المزايا التالية:

إنتاج أعلى وزيادة في الربح:

الموظف المُتحفز والسعيد في عمله سيكون بالتأكيد ذو كفاءة وثبات أكبر في تنفيذ المهام، مما يُعزز من الربحية والإنتاجية، إذ تشير الدراسات الحديثة إلى أنّ الشركات التي تمتلك موظفين مُحفزين وملتزمين تزداد أرباحها بنسبة 21%، عندما يصب الموظف مجمل جهده على عمله، فإنّه سيكون أكثر استعدادًا لتقديم المزيد بما يدعم تحقيق الأهداف.

مبيعات وتجربة العملاء أفضل:

لا يقتصر دور تحفيز الموظفين في تحسين كفاءة الإدارة والجانب الداخلي للمؤسسة، بل ينعكس على صورة المؤسسة وتجربة العملاء، بحسب الدراسات يقدم الموظفون المُحفزون خدمة أفضل بنسبة تصل إلى 37% من أقرانهم غير المُحفزين، كما أنّهم أكثر قدرة على توطيد علاقاتهم مع العملاء والمحافظة على نظرية إدارية تتمحور حول وضع الحلول.

انخفاض معدل الغياب ودوران العمل:

تعتبر مهمة الاحتفاظ بالموظفين من أكبر تحديات قادة الموارد البشرية، والتحفيز من أكبر ركائز هذه المهمة، ففي أي بيئة مُحفزة تنخفض معدلات غياب الموظفين بنسبة 41% ومعدلات دوران الموظفين بنسبة 59%، كما أن كلفة استبدال المواهب ستكون أقل، علمًا أنّ كلفة الاستغناء عن موظف ماهر واستبداله بآخر تعادل حوالي 30% من راتبه على مدار عام.

ثقافة عمل أقوى وابتكار:

ثقافة الشركة المبنية على أسس التحفيز والتشجيع تدفع للعمل الجماعي والإبداع والتحسين المستمر، نظرًا لأن الموظف الذي يشعر بالتقدير سيكون أكثر قابلية لتقديم أفكار جديدة والابتكار وترسيخ قيم وثقافة الشركة وتحقيق أهدافها، وبالتالي تحويل أدائه العالي إلى نهج عمل متواتر.

العمل الهادف يزيد من المشاركة:

في هذا العصر، لم يعد التوظيف مقرونًا بالراتب، بل أصبح  العامل يتوقع ما هو أبعد من ذلك، وهو تحقيق هدف أو فائدة، لذا عندما يشعر الموظف بأنّ عمله ذو معنى حقيقي فإنّهم تلقائيًا سيكونون أكثر انخراط وتركيز على مهامهم عالية التأثير.

ما هي أفضل الاستراتيجيات العملية لتعزيز تحفيز الموظفين؟

إن كنت قائد مؤسسة أو مدير موارد بشرية وترغب بالاطلاع على بعض الاستراتيجيات والممارسات الأساسية التي من شأنها دعم مهمتك في تحفيز  موظفيك في نهاية السنة ورفع مستوى الأداء وإعادة ضخ الزخم التنظيمي والتأسيس لنجاح جديد وبداية قوية  للعام القادم، إليك فيما يلي مجموعة من الاستراتيجيات الفعالة:

• وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس، يمكن استخدام نموذج SMART، تحقيق هذه الأهداف يجعل الموظفين يشعرون بالإنجاز، مما يُحسن من معنوياتهم ويزيد من مشاركتهم.
• الاعتراف بالمساهمات وتقديم المكافآت والتقدير، عندما يكون الاعتراف والتقدير جزء أساسي من ثقافة الشركة، فإنّه لا يعزز الدافع الشخصي وحسب، بل يقوي ديناميكيات الفريق ككل.
• تقديم حوافز ذات أثر حقيقي، مثل تلك المرتبطة بمخرجات الأداء أو الإجازات مدفوعة الأجر الإضافية أو فرص التطوير المهني، تُظهر تلك الحوافز للموظفين أن عملهم الجاد موضع تقدير.
• تطوير ثقافة مؤسسية إيجابية تعزز الانتماء والمشاركة وجودة التفاعل اليومي، من خلال أنشطة بناء الفريق أو تقوية الروابط الاجتماعية أو الاحتفال بالتنوع وتطوير بيئة شاملة يُستمع فيها لكل صوت.
• تمكين الموظفين من خلال منحهم مستويات أعلى من الاستقلالية وتقليل التدخل في تفاصيل العمل، تساعد جداول العمل المرنة أو العمل عن بُعد في هذه الاستراتيجية.
• الاستثمار المستمر في التطوير المهني، من خلال توفير دورات تدريبية أو ورش أو حضور مؤتمرات أو توفير الإرشاد، مع توفير مسارات نمو واضحة، مثلًا أنت كمدير موارد بشرية يمكنك حضور دورات تدريبية في الموارد البشرية في دبي، التي يوفرها مركز لندن بريمير سنتر في كل من لندن وبرشلونة وإسطنبول وأمستردام والقاهرة  وباريس وكوالالمبور، للاطلاع على كل ما هو جديد في مجالك.
• تقديم ملاحظات منتظمة وبناءة، تعتبر الملاحظات ضرورية جدًا لدعم عملية نموّ الموظفين وتحفيزهم، فهي تساعدهم في فهم نقاط قوتهم والمجالات التي تتطلب تحسين وتساعدهم في التقدم نحو أهدافهم.
• وضع رفاهية الموظف في صلب الأولويات، من خلال دعم الصحة النفسية وترتيبات مرنة للعمل ومبادرات العافية.



ما دور القائد في تحويل استراتيجية تحفيز الموظفين إلى ممارسة يومية؟

تحفيز الموظفين يبدأ من القائد، القيادة لا تعني إدارة الفرق وتوزيع المهام وحسب، بل يُطلب من القائد أن يبني دافع مستدام يتجاوز الأنشطة والإجراءات الموسمية، متجاوزًا مجرد تنظيم لقاءات لبناء الفريق والتي تُعقد عادةً مرة أو مرتين في العام، لا عليه العمل على التحفيز المستدام للموظفين، وذلك يعني منحهم الدافع للاستيقاظ في كل صباح وبذل قصارى جهدهم. 

القائد ربان السفينة، هو من يوقد الشرارة ويحافظ عليها، وبالتالي عليه وضع التذكيرات والأنشطة اليومية والأسبوعية والشهرية، عليه ترسيخ ثقافة مساءلة يتشارك فيها الجميع مسؤولية النجاح المؤسسي، وأن يتواجد في الميدان ليرى كل التفاصيل عن قرب.

كما يتوجب على القائد الاستثمار في التدريب المنتظم لرفع الثقة والكفاءة، وتسليط الضوء على أفضل العناصر لأن ذلك يرفع سقف التوقعات ويصنع معيارًا لأداء الفريق، مع مراعاة أنّ المعنويات هي نتيجة مشاعر يجب مراعاتها بقيادة حاضرة وواثقة، تعمل على بث الطمأنينة لدى أعضاء الفريق في أوقات الأزمات قبل الأوقات الهادئة والإيمان بقدرتهم على النجاح والتميز.

ختامًا،

إن كنت تسعى لتحقيق ختام قوي للعام وبداية أمتن للعام القادم، تذكر أن تضع الإنسان في مركز اهتماماتك، واجعل من مسألة تحفيز الموظفين منهجة إدارية لا مناسبة موسمية، حينها ستعلم بأنّ أفضل ما تمتلكه مؤسستك ليس الموارد، بل ما تُوقظه من طاقات في كوادرها.